Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund technischer Probleme keine Rückerstattungen leisten können, es sei denn, Sie geben uns ausreichend Zeit, diese zu beheben und Ihnen zu helfen. Sollten wir Ihr Problem nicht innerhalb von 48 Stunden lösen können, erstatten wir Ihnen den Betrag selbstverständlich zurück, falls es zu einer 48-stündigen Ausfallzeit kommt. Unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.

Volle Rückerstattungen sind nur innerhalb von 72 Stunden nach dem Kaufdatum möglich. Nach Ablauf dieser Frist werden nur noch Teilrückerstattungen bearbeitet.

Bei Zahlung mit Kreditkarte werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 15 bis 20 Werktagen bearbeitet und der Betrag auf die Debitkarte des Bankkontos des Kunden zurückgebucht.

Es kann jedoch vorkommen, dass die Bearbeitung einer Rückerstattung bis zu 90 Tage dauern kann. Für diesen Zeitraum und etwaige Verzögerungen übernehmen wir keine Verantwortung. Wir sind nicht der Zahlungsanbieter, sondern lediglich der IPTV-Dienstleister.

Wir erstatten den Kaufpreis nur dann vollständig, wenn er innerhalb von 72 Stunden getätigt wurde. Alle anderen Rückerstattungsanträge werden anteilig entsprechend der genutzten Abonnementlaufzeit bearbeitet.

Das Support-Team von Boxstreamio wird sich in allen Rückerstattungsfällen mit den Nutzern in Verbindung setzen.